Телевизија Ростелеком без проблема

Од 1993. године, ОЈСЦ Ростелецом је на руском тржишту телекомуникација на даљину и на међународним тржиштима. До тог времена, компанија је добила широко признање међу становништвом, захваљујући свом сталном развоју: сваки други становник земље користи услуге Ростелецома. Дневна рутина савременог човека директно је повезана са квалитетном телевизијом и интернетом. Али, упркос овако добром напретку у овој области, проблеми се дешавају, нема идеалних ствари. У представљеном чланку ћемо вам рећи шта учинити ако Ростелецом не управља телевизијом.

Многи проблеми са телевизијом ће морати да се решавају уз подршку провајдера.

Најчешћи проблеми (Интернет радови)

1. Довнлоад Еррор: Сервер није пронађен

Ако се на екрану ТВ-а појави порука “Сервер нот фоунд”, онда сте суочени са проблемом мрежног хардвера. Нећете бити у стању да се носите са ситуацијом која је настала сама, тако да бисте требали користити услугу подршке Ростелецом-а.

2. Проблем са добијањем ИП адресе

Ако видите поруку о грешци: "Нема ИП адресе", разлог може бити у овој листи:

  • нема сигнала од ПБКС-а (грешка провајдера);
  • пријем података на рутеру, а не до конзоле;
  • грешке у подешавањима рутера.

Да бисте отклонили потешкоће, прво се уверите да су каблови исправно повезани. Морат ћете поново уклонити и уметнути све утичнице, јер се контакт у конекторима може покварити. Затим проверите подешавања рутера: уђите у мени на “192.168.1.1”. У менију рутера можете сазнати да је сигнал од провајдера укључен, да је интернет ту, али сам сигнал не долази до рутера, у овом случају је кабл положен у вашем стану физички оштећен, а проблем је решен заменом кабла.

3. Нема видео улаза

Ако телевизор ради, али се на екрану види порука о грешци: „Нема сигнала“ (енглески нема сигнала) или ТВ не показује ништа, разлог је погрешан избор комуникацијског канала за сигнализацију или оштећење кабла. Већина модерних техничких уређаја има вишеканални (вишеструки улаз). На пример, комбинација ХДМИ и РЦА. Ако одаберете други комуникациони канал у подешавањима од конектора на који је повезан кабл за пренос података, видећете поруку о одсуству сигнала на екрану.

Да бисте решили проблем, проверите да ли је феед података у акцији. Уђите у мени помоћу даљинског управљача (дугме „Извор“) и проверите да ли се име порта (конектора) на који се кабл повезује подудара са одговарајућом ставком у подешавањима. Ако је сигнал одсутан када је улаз исправно наведен, уверите се да нема оштећења на каблу, замењујући га радним. Ако нема резултата, требали бисте користити услуге техничке подршке Ростелецом-а.

4. Довнлоад Еррор: Погрешна пријава или лозинка.

Када први пут користите конзолу, обавезно проверите унесено корисничко име и лозинку са картице која се издаје приликом повезивања услуга телевизије и Интернета. Имајте на уму да улазни подаци немају слова или специјалне знакове и само су нумерички.

Ако је све исправно, онда проблем може бити у поставкама рутера. Ако нема приступа серверу, ауторизација неће моћи да прође, стога морате проверити конфигурацију рутера. Ако сте управо заменили конзолу и суочени сте са проблемом ауторизације, имате стрпљења, могући разлог - мала количина додељена за обезбеђивање конзоле за регистрационе податке.

5. “Бескрајни” цртани филм о зецу

Када укључите ТВ приказује стол, а затим цртани филм о зецу. Такву грешку можете наићи тако што ћете први пут повезати конзолу. Типичан проблем: префикс не прима фирмвер са Ростелецом сервера. Зависи од два разлога:

  • подешене поставке рутера;
  • погрешно конфигурисан порт од стране Ростелецом-а.

Да би се рутер исправно конфигурисао, поново повежите порт из ЛАН групе паралелно са ВАН портом. У супротном, префикс ће добити нетачну ИП адресу. Уверите се да је конзола прикључена на порт конфигурисан за њега. Ако се проблем настави, контактирајте Ростелецом техничку подршку са захтевом да проверите поставке порта.

6. Висеће слике на ТВ-у, разбацане по квадратима

Најпопуларнији разлози су:

  • велико оптерећење на рутеру или Интернет каналу;
  • оштећење кабла;
  • проблем са опремом Ростелецом.

Први разлог може настати ако нисте оставили пропусни опсег за телевизију, користећи сву брзину за коришћење Интернета. Требало би да се искључите са рутера све уређаје осим конзоле. Упоредите квалитет слике, ако се ситуација побољшала и видите јасну, висококвалитетну слику на ТВ екрану, онда морате подесити приоритете саобраћаја. То можете урадити помоћу КоС алата или ограничења брзине преузимања.

Други разлог је често последица непажљивог руковања каблом од стране власника. Проверите да ли се негде у стану налази патцх кабел, ако су конектори исправно прикључени на конекторе.

Трећи разлог лежи у ограниченом времену сет-топ бок-а за дешифровање сигнала (нема времена да се сигнал претвори у слику) или долазак пакета са грешкама на сет-топ бок. Поново спојите конзолу, видите да ли сте се ријешили проблема. У случају негативног резултата, контактирајте техничку подршку Ростелецом-а.

Важно: вјешање интерактивне телевизије у разумним границама - стандардна појава.

7. Порука о одсуству ожиченог интерфејса

Проблем је у вашој Интернет линији (нема мултицаст емитовања). Можете помоћи да поново покренете рутер и сет-топ бок уређаје, а препоручљиво је и да проверите да ли је кабл оштећен.

8. Губитак звука (ТВ приказује слику)

Ако имате одсутност или губитак звука, промијените РЦА-кабел (кабел с "звоном", "тулипани") или пребаците на ХДМИ-кабел. Овај квар најчешће се јавља због лоше квалитете опреме, лошег контакта у конекторима.

9. Ради само 8 федералних канала.

Најчешћи разлог: блокирање ваше пријаве.

Да бисте уклонили проблем, проверите доступност средстава на вашем Ростелеком рачуну користећи позив или приступ светској мрежи. Ако је све у реду са балансом, уверите се да је блокирање онемогућено у менију конзоле (често људи не примећују како је систем случајно блокиран). Када су обе опције проверене, али није пронађено решење, позовите Ростелецом за техничку подршку, највероватније, до грешке у бази података, а овај проблем могу решити само професионалци.

Ако имате само један канал, користите исти савјет.

Као резултат тога, желимо да вас саветујемо да не паничите када добијете негативан резултат при решавању проблема. Ако нисте успели сами да се изборите са потешкоћама, обратите се техничкој подршци Ростелецом-а, након чега ћете поново моћи да уживате у висококвалитетној телевизији и Интернету!